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    2014年11月商务运营管理

    卷面总分：100分     试卷年份：2014    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    对“标杆超越”的最佳描述是

    • A、根据顾客需求制定质量标准
    • B、在制造过程中建立全面质量管理
    • C、模仿当前模范企业的质量标准并努力改进
    • D、确保制造过程的零缺陷
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    多因素指数法


    根据案例中M公司各季度生产办公桌的数据表的数据，运用简单的指数平滑法(&=0. 1)，计算2013年第三和第四季度的预测值和绝对误差(即表中A--D 的数值，计算结果保留整数)，并根据2013年第二、三、四季度预测值画图标示M公司未来的销售趋势。(10 分)

    下列哪一项不属于持有库存成本?

    • A、.机会成本上
    • B、存储成本
    • C、变质损失成本
    • D、供应提前期成本
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